EN pandemi som fullstendig opprørte livene våre, endret vanene våre og uunngåelig hadde alvorlige konsekvenser for alle produksjonssektorer, inkludert den for mote.
De siste månedene har ikke vært lett i det hele tatt for selskaper i "Mote og luksus" -sektoren som, sterkt testet av COVID-19-nødsituasjonen, måtte stoppe, gjennomgå strategiene og planlegge nye investeringer for å bedre overvinne dette øyeblikk av usikkerhet.
Hvordan de reagerer på krisen etter Covid? Han prøvde å svare på dette spørsmålet SDA Bocconi som, med beskyttelsen til Confindustria Moda e i samarbeid med BeSight og Certilogo, en plattform som verifiserer ektheten til produkter, utført forskning som avslørte hva som er de største problemene i sektoren og hvordan merkevarer jobber for å takle dem.
"Digital motstandskraft i mote-luksussektoren: teknologier, trender og strategier for fremtidige utfordringer for selskaper i sektoren i Italia", forskningen fra SDA Bocconi
For å forstå hvordan selskaper i "Mote og luksus" -sektoren reagerte på pandemien og hvilke strategier de har implementert for å oppmuntre til endring, analyserte SDA Bocconi mellom september og oktober 2021-2022, et utvalg på over 100 italienske merker, inkludert kjente merkevarer som Max Mara, Gucci, Prada og Moncler.
Det som dukket opp er det med nedleggelse av butikker om våren og det derpå fulgte øke av Online shopping, merkene måtte brette opp ermene, umiddelbart forutse nye investeringer og fokuser alt på digital evolusjon.
For å overvinne krisen har merkene erklært at de vil handle på forskjellige fronter: finne nye strategier for produksjon og lansering av nye produkter, digitalisere produktet, forbedre fysiske butikker og gjøre dem smartere, beskytte merkevaren mot forfalskning og svindel gjennom teknologier som enkelt kan skille ekte produkter fra falske, og prøve å komme nærmere og nærmere forbrukerne.
Mål nummer én: forbedre kundeopplevelsen
I følge forskningen utført av SDA Bocconi 55% av selskapene som ble intervjuet har tilrettelagt for en økning i investeringene de neste tre årene, særlig i digitalisering av kundeopplevelsen.
Mange mål: å fremme engasjement og øke merkevarelojalitet, forbedre e-handel gjennom tilpasning, skape et ekte fellesskap, men også bli bedre kjent med kundene dine og samle inn så mye data som mulig om deres vaner og atferd for å komme nærmere kontakt med dem.
Smart tagging og produktdigitalisering
Blant de store allierte som selskaper i mote- og luksussektoren kan stole på for å forbedre shoppingopplevelsen, er det Smart tagging og det er ikke tilfeldig at ifølge forskningen fra SDA Bocconi har 36% av merkene digitalisert sitt produkt takket være denne løsningen.
Hva handler det om? Av små maskinvareenheter som brukes på plagg og tilbehør, og, i motsetning til tradisjonelle etiketter, lar deg det bekreft ektheten til produktet, gi kunden informasjon om produktets bærekraft, bringe trafikk til e-butikken, men også få tilgang til nye digitale opplevelser med smarttelefonen sin, svare på undersøkelser, lese intervjuer eller få tilgang til tilbud og kampanjer.
Blockchain: en teknologi som betraktes som marginal
Bedriftene som er involvert i SDA Bocconi-forskningen bekrefter hvordan pandemien har akselererte prosessene med innovasjon og digitalisering og de tror fast på at evnen til å svare raskt på denne digitale endringen absolutt kan gjøre en forskjell.
Men det er en annen ting som alle ser ut til å være enige om: investeringer i Blockchain de er ikke lenger grunnleggende.
Denne teknologien, et slags register som lar deg sikkert samle inn en stor mengde data, anses faktisk ikke lenger som viktig for digital transformasjon, og svært få (bare 23% av moteselskapene som er intervjuet) har tatt i bruk denne teknologien. løsning.
